Solicitud de eliminación de datos
Tu derecho a la eliminación de datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de cualquier dato personal que Sinapsio tenga sobre ti. Esto incluye los datos recopilados a través de interacciones por WhatsApp, llamadas telefónicas o cualquier otro canal impulsado por los agentes de IA de Sinapsio.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a sinapsio.ia@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:
- Tu nombre completo
- El número de teléfono o el correo asociado a tus datos
- Una breve descripción de los datos que quieres eliminar (p. ej., grabaciones de llamadas, mensajes de WhatsApp, información de contacto)
Nosotros:
- Confirmaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles
- Completaremos la eliminación dentro de los 30 días siguientes a recibir tu solicitud
- Te enviaremos un correo de confirmación una vez completada la eliminación
Si eres un negocio cliente de Sinapsio
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde el panel: ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto eliminará de forma permanente tus agentes, el historial de llamadas, los contactos y toda la configuración. También puedes escribirnos al correo de arriba.
Qué datos se eliminan
Tras una solicitud de eliminación verificada, eliminaremos:
- Grabaciones y transcripciones de llamadas
- Historial de conversaciones de WhatsApp
- Información de contacto (nombre, teléfono, correo)
- Cualquier dato de citas o reservas
- Credenciales de la cuenta (para negocios clientes)
Nota: Podemos conservar datos anonimizados y no identificables con fines estadísticos, y algunos datos pueden conservarse por más tiempo si lo exige la ley o para la prevención de fraudes.
Contacto
Correo: sinapsio.ia@gmail.com
Respondemos todas las solicitudes de datos en un plazo de 5 días hábiles.