Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma y los servicios de Sinapsio ("el Servicio"), operados por Sinapsio ("nosotros" o "la empresa"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Contacto: sinapsio.ia@gmail.com

2. Descripción del Servicio

Sinapsio ofrece agentes de IA de voz y mensajería que permiten a los negocios desplegar recepcionistas y agentes de ventas con IA. Estos agentes se comunican con los clientes del propio negocio mediante llamadas telefónicas y canales de mensajería (incluidos WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger) que el negocio conecta a su cuenta.

3. Cuentas y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio.
• Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas y de mantener seguras tus credenciales.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

4. Canales conectados y plataformas de terceros

Cuando conectas un canal de terceros (como WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger) a Sinapsio, nos autorizas a enviar y recibir mensajes en tu nombre a través de ese canal. Tu uso de esos canales también está sujeto a los términos del proveedor correspondiente, incluidos los Términos de Plataforma de Meta y la Política de Mensajería de WhatsApp Business. Eres responsable de mantener las cuentas y permisos requeridos con esos proveedores.

5. Tus responsabilidades y uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

• Enviar spam ni mensajes no solicitados, engañosos o ilícitos.
• Violar ninguna ley aplicable ni los términos o políticas de una plataforma conectada (incluidos Meta y Twilio).
• Enviar mensajes sin obtener el consentimiento que la ley exige de los destinatarios.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• Intentar interrumpir, hacer ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado al Servicio.

Eres el único responsable del contenido que envían tus agentes de IA y de obtener el consentimiento adecuado de tus clientes antes de iniciar mensajes salientes. Sinapsio ofrece mecanismos de exclusión, y debes respetar las solicitudes de baja.

6. Facturación y pagos

Los planes de pago se facturan a través de nuestro procesador de pagos (Mercado Pago). Las tarifas, créditos y límites de plan se describen en el momento de la compra. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas no son reembolsables excepto cuando la ley lo exija. Podemos cambiar los precios con aviso previo; los cambios no aplican al periodo pagado en curso.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño y el contenido que proporcionamos, es propiedad de Sinapsio y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Conservas la titularidad del contenido y los datos que proporcionas. Nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente para operar y prestar el Servicio.

8. Renuncias de garantía

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Los agentes de IA pueden producir respuestas inexactas o inesperadas; eres responsable de revisar y configurar tus agentes. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido ni libre de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Sinapsio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios o datos, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá los importes que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o usas el Servicio de forma que ponga en riesgo a nosotros, a otros usuarios o a una plataforma conectada. Al terminar, cesarán los derechos que te otorgan estos Términos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Notificaremos a los clientes de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el panel. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.

12. Contacto

Sinapsio
Correo: sinapsio.ia@gmail.com