Agentes de IA para cobranza y servicio financiero
Tu agente llama y escribe a la cartera vencida, negocia dentro de las reglas que tú fijas y registra cada promesa de pago. Con respeto, en horario hábil y sin una sola cifra improvisada.
Qué hace el agente aquí
Cobra con tus reglas
Interés de mora, recargos, descuento por pago total, cuotas máximas y pago mínimo. Tú los defines una vez y el agente cotiza siempre dentro de ese marco.
Registra la promesa
Monto y fecha exactos quedan guardados contra la cuenta, con su seguimiento. Si la promesa se incumple, el agente retoma el caso sin que nadie tenga que acordarse.
Respeta la ventana de contacto
Horario permitido, días hábiles y número máximo de intentos. Lo que la norma y tu política exigen queda configurado, no confiado a la buena voluntad del modelo.
Escala la disputa
Si el cliente reclama que ya pagó o desconoce la deuda, el agente no discute: recoge la evidencia, la adjunta al caso y lo pasa a tu equipo.
Buenos días, Carlos. Le escribo por la cuota de julio. ¿Le sirve que veamos una fecha para ponerla al día?
Puedo pagar la otra semana, pero no todo.
Se puede. Con abono parcial el viernes 22 quedaría en dos cuotas. ¿Le confirmo esa fecha?
Dale.
Las cuentas no las hace el modelo
Saldos, intereses, descuentos y planes de cuotas los calcula el motor de cobranza con tus parámetros, y el agente solo comunica el resultado. Ningún monto que llega al cliente sale de una estimación del lenguaje.